Política De Devoluciones Y Reembolsos
Política de devoluciones de Galaxoria
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde la fecha de su compra, desafortunadamente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en la que lo recibió. Además, debe estar en su embalaje original.
Artículos no elegibles para devolución
Varios tipos de productos están exentos de devolución, entre ellos:
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Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos o revistas).
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Artículos íntimos o sanitarios.
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Materiales peligrosos.
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Líquidos o gases inflamables.
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Tarjetas de regalo.
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Productos de software descargables.
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Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Requisitos para la devolución
Para completar su devolución, se requiere un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra directamente al fabricante.
Reembolsos parciales (si corresponde)
Se pueden otorgar reembolsos parciales en ciertas situaciones:
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Libros con signos evidentes de uso.
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CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, cintas de cassette o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
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Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no imputables a nuestro error.
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Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Proceso de reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, le recomendamos que:
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Revise nuevamente su cuenta bancaria.
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Contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
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Comunique a su banco sobre la situación, ya que a menudo hay un tiempo de procesamiento adicional.
Si ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través de galaxoria1@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si corresponde)
Únicamente reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita un cambio por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a galaxoria1@gmail.com y envíe el artículo a la siguiente dirección:
Dirección de devolución: 19 de abril 019, 25 de Agosto, UY-FD, 95400, Uruguay.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, le enviaremos un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo o la persona que realizó la compra decidió que el pedido se le enviara directamente, emitiremos el reembolso a la persona que realizó la compra, quien será informada de la devolución.
Costos de envío para devoluciones
Los costos de envío para devolver un artículo corren por cuenta del cliente. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del monto total.
El tiempo que puede tomar recibir su producto cambiado puede variar según su ubicación.
Si está enviando un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de los artículos devueltos.